Welke gegevens wij verzamelen
Onder persoonsgegevens verstaan wij informatie waarmee iemand herkenbaar is, zoals naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en vergelijkbare identificerende gegevens. U kunt deze gegevens moeten doorgeven bij registratie, bij het gebruik van de website of bij het afnemen van diensten. Daarnaast kunnen contactgegevens, factuur- en verzendgegevens, transactiehistorie, voorkeuren op de site en feedback tot de verzamelde informatie behoren. Die gegevens worden bewaard op servers in Jaco, Costa Rica, en soms op andere locaties.
Tijdens het gebruik van de diensten slaan onze servers een activiteitenlog bij. Daarin staan onder meer het bron-IP-adres, tijdstip en datum van toegang, bezochte pagina’s, taalinstelling, eventuele crashmeldingen en het type browser. Deze technische gegevens zijn nodig om de dienst stabiel en van voldoende kwaliteit te houden. Wij verzamelen geen persoonsgegevens buiten uw medeweten om.
Hoe gegevens tot ons komen en hoe wij ze verwerken
Bepaalde gegevens worden automatisch vastgelegd, zoals hierboven beschreven. Andere informatie ontvangen wij rechtstreeks van u via de diensten of via andere contactmomenten. Wij kunnen ook gegevens ontvangen van online leveranciers, dienstverleners en van rechtmatig verkregen klantenlijsten van derden. Voor technische ondersteuning, het verwerken van online betalingen en het beheer van accounts schakelen wij soms externe partijen in. Informatie die u aan die partijen verstrekt, is voor ons toegankelijk en wordt alleen gebruikt zoals in dit beleid is beschreven. Doorgifte buiten de onderneming gebeurt uitsluitend volgens deze regels. Wij treffen maatregelen zodat afspraken met leveranciers uw privacy respecteren.
Waarvoor wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om de diensten te leveren, klanten te helpen, identiteits- en veiligheidscontroles uit te voeren, transacties te verwerken, deelname aan acties van partners mogelijk te maken en om operationele en zakelijke verplichtingen na te komen. In dat kader kunnen wij gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde partners, inclusief partijen waarmee die partners zelf gegevensuitwisseling hebben afgesproken.
Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken om u te informeren over eigen producten en diensten en over aanbiedingen van partners, zodat het aanbod breder wordt en de service verbetert. Soms vragen wij via enquêtes of wedstrijden om extra informatie. Deelname is vrijwillig. Gevraagde gegevens kunnen contactgegevens en demografische kenmerken omvatten, zoals postcode of leeftijd. Wie een prijs of winst accepteert, stemt in met het gebruik van de naam voor reclamedoeleinden zonder extra vergoeding, tenzij de wet dat verbiedt. Heeft u geen bezwaar gemaakt tegen marketing, dan mogen wij u, onder meer via e-mail of telefoon, informeren over onze diensten en over andere kansspelen zoals poker, casino, sportweddenschappen of backgammon, en over producten van door ons gekozen derden.
Situaties waarin wij gegevens mogen delen
Wij kunnen persoonsgegevens bekendmaken wanneer de wet dat eist, of wanneer wij te goeder trouw oordelen dat dit nodig is om te voldoen aan een gerechtelijk of vergelijkbaar wettelijk verzoek, om onze rechten of eigendommen te beschermen, of om de veiligheid van gebruikers of het publiek te waarborgen. Stellen wij vast, of vermoeden wij ernstig, dat u heeft gefraudeerd of heeft geprobeerd ons, de onderneming of andere gebruikers te misleiden – bijvoorbeeld door spelmanipulatie, betalingsfraude, gestolen betaalkaarten, chargebacks of verboden transacties zoals witwassen – dan mogen wij die informatie, inclusief uw identiteit, delen met andere kansspelaanbieders, banken, creditcardmaatschappijen, bevoegde instanties en relevante autoriteiten. Voor onderzoek naar verslavingspreventie kunnen gegevens worden geanonimiseerd en aan daarvoor bestemde instellingen worden verstrekt.
Inzage, correctie en afmelden
U kunt zich afmelden voor promotionele berichten via de accountinstellingen, via een link in een e-mail of door een bericht te sturen naar de klantenservice. U mag ons ook benaderen als u de juistheid van uw gegevens wilt controleren, als u informatie wilt laten bijwerken, of als u een klacht heeft over het gebruik van uw gegevens. Op verzoek actualiseren wij gegevens wanneer u aantoont dat wijziging nodig is, of markeren wij gegevens zodat zij niet meer voor marketing worden gebruikt. Dit beleid belet ons niet om gegevens te bewaren wanneer de wet dat voorschrijft.
Op grond van artikel 77 van de AVG heeft u bovendien het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder, in het bijzonder in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.
Cookies en vergelijkbare technieken
Wanneer u onze diensten bezoekt, kunnen wij informatie op uw apparaat plaatsen. Dat gebeurt onder meer met cookies: kleine tekstbestanden die voorkeuren vastleggen. Wij gebruiken ook Local Shared Objects, beter bekend als flashcookies. Die werken vergelijkbaar met gewone cookies en helpen ons bezoeken over verschillende onderdelen van de site te herkennen. Noch gewone cookies, noch flashcookies geven toegang tot andere bestanden op uw computer. Wij zetten ze in om het gebruik van de diensten te volgen, het verkeer te meten, de dienst te verbeteren en advertenties relevanter te maken. Ook cookies van derden kunnen daarbij worden ingezet.
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn onmisbaar om door de site te navigeren en functies te gebruiken, zoals beveiligde zones of financiële transacties. Zonder hen werkt de website niet betrouwbaar.
Cookies tijdens registratie en op de website
Tijdens het aanmelden bewaren cookies gegevens die nodig zijn om u als klant te herkennen en de gevraagde diensten te leveren. Die informatie helpt ons ook om beter te begrijpen wat u online interesseert. Voor bezoekers gebruiken onze servers drie soorten cookies. Een sessiecookie blijft alleen actief zolang u op de site bent en verdwijnt wanneer u de browser sluit. Een persistente cookie blijft langer staan; flashcookies zijn eveneens persistent. Analytische cookies helpen ons bezoekers te tellen en te zien hoe de diensten worden gebruikt, zodat wij de site overzichtelijker kunnen maken.
U kunt cookies accepteren of weigeren. De meeste browsers accepteren ze standaard, maar u kunt dat meestal wijzigen via de instellingen. In het Help-menu van uw browser leest u hoe u nieuwe cookies blokkeert, hoe u een melding krijgt en hoe u cookies volledig uitschakelt. Weigert u cookies, dan werken niet alle interactieve onderdelen even goed.
Flashcookies
Via de instellingen van de Flash Player kunt u flashcookies beperken. In de Instellingenbeheerder kunt u onder wereldwijde opslaginstellingen voorkomen dat inhoud van derden gegevens op uw computer bewaart. U kunt ook per website instellingen aanpassen. Oudere versies van Flash of van de browser bieden deze beheerder soms niet. Wij raden aan software en browser bij te werken naar een recente versie.
Betaaldiensten en veiligheidsbeoordeling
Om met echt geld te spelen, moet u geld naar ons overmaken en kunt u uitbetalingen ontvangen. Wij kunnen daarvoor externe elektronische betaalsystemen gebruiken. Door dit beleid te aanvaarden, stemt u uitdrukkelijk in met het gebruik van de persoonsgegevens die nodig zijn voor die transacties, inclusief doorgifte buiten uw land wanneer dat vereist is. Wij zorgen ervoor dat afspraken met betaalpartners uw privacy beschermen.
Wij mogen op ieder moment een veiligheidscontrole uitvoeren om registratiegegevens, gebruik van de diensten en financiële transacties te toetsen aan de voorwaarden en aan toepasselijk recht. Door de diensten te gebruiken, machtigt u ons om persoonsgegevens te gebruiken en aan derden te verstrekken voor verificatie, inclusief doorgifte naar het buitenland. Zo’n controle kan onder meer een kredietrapport of een toetsing aan externe databanken omvatten. U stemt erin toe de gevraagde stukken of inlichtingen te leveren.
Beveiliging
Wij nemen de beveiliging van gegevens ernstig. Persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons geeft, bewaren wij in een versleutelde en met wachtwoord beveiligde database binnen een afgeschermd netwerk, achter actuele firewallsoftware. De diensten ondersteunen SSL-versie 3 met 128-bits versleuteling. Wij verwachten van dochterondernemingen, agenten, gelieerde partijen en leveranciers dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen.
Bescherming van minderjarigen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan achttien jaar, of jonger dan de wettelijke leeftijd in hun jurisdictie. Wie gegevens via de diensten doorgeeft, geeft daarmee aan die leeftijd te hebben bereikt. Wij proberen pogingen van minderjarigen om toegang te krijgen op te sporen en kunnen daarvoor een veiligheidscontrole starten. Blijkt dat een minderjarige gegevens heeft aangeleverd, dan accepteren wij die niet en verwijderen wij de informatie uit onze administratie.
Internationale doorgifte en derden
Gegevens die via de diensten worden verzameld, kunnen worden opgeslagen en verwerkt in landen waar wij, onze gelieerde partijen, leveranciers of agenten faciliteiten hebben. Door de diensten te gebruiken, stemt u in met doorgifte buiten uw land, ook naar landen die mogelijk geen gelijkwaardig privacyniveau kennen. Wij nemen desondanks stappen zodat betrokken partijen onze privacy-eisen respecteren, ongeacht hun vestigingsplaats.
Wij kunnen niet garanderen hoe derden omgaan met gegevens die u zelf verstrekt op websites die naar of vanaf onze diensten linken, of met gegevens die een derde verzamelt in het kader van een affiliate- of ander programma. Die sites staan los van ons. Voor die verwerking geldt het privacybeleid van de betreffende partij, voor zover aanwezig.
Aansprakelijkheid, andere sites en geldende tekst
De diensten worden geleverd zoals zij zijn en zoals zij beschikbaar zijn, zonder enige aansprakelijkheid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor omstandigheden buiten onze directe invloed. Door de aard van technologie en bedrijfsvoering kunnen wij geen foutloze bescherming van persoonsgegevens garanderen. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, bijkomende, gevolg- of punitieve schade die verband houdt met het gebruik of de bekendmaking van die gegevens.
Onze website kan links bevatten naar sites die buiten onze controle vallen en niet onder dit beleid vallen. Bezoekt u die sites, dan kunnen de beheerders daarvan eigen gegevens verzamelen volgens hun eigen regels. Alleen die beheerders zijn verantwoordelijk voor de werking en eventuele fouten van de gelinkte pagina’s.
Het gebruik van onze diensten betekent dat u instemt met dit privacybeleid. Dit is het volledige en exclusieve beleid en vervangt eerdere versies. Lees het samen met de algemene voorwaarden en eventuele extra bepalingen op de platforms. Wijzigingen maken wij bekend door de aangepaste tekst te plaatsen. Blijft u de diensten daarna gebruiken, dan aanvaardt u die wijzigingen. Andere taalversies van dit document zijn uitsluitend informatief. Bij verschillen is de Engelse tekst leidend.