Account, leeftijd en persoonsgegevens
Voor stortingen, weddenschappen en echtgeldspellen heeft u een account nodig. U moet minstens achttien jaar zijn, of ouder als de wet in uw woonland dat eist. U controleert zelf of deelname bij u wettelijk is toegestaan. Bij registratie geeft u volledige en actuele gegevens, waaronder uw wettelijke naam, e-mailadres, telefoonnummer en inloggegevens. Die gegevens houdt u geheim. De exploitant vraagt nooit om uw wachtwoord. U speelt uitsluitend voor uzelf, voor ontspanning, en niet namens een ander.
Personeel van de exploitant of gelieerde partijen, en hun gezinsleden, mogen geen account aanmaken. Een account mag niet worden verkocht, overgedragen of verpand. U stort alleen met betaalmiddelen die op uw naam staan. Gestort geld mag niet van illegale herkomst zijn. Eventuele belastingen op winsten zijn voor uw rekening. Verzoeken tot wijziging van gegevens behandelt de klantenservice alleen bij een aantoonbare vergissing.
Verboden landen en extra accounts
Inwoners van onder meer Australië, Oostenrijk, België, China, Duitsland, Frankrijk, Nederland, Portugal, Spanje, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en een lange lijst andere landen en gebieden mogen de diensten niet gebruiken. Extra landen kunnen alsnog worden geweigerd.
Per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat is in beginsel één account toegestaan. Delen van een adres of apparaat moet vooraf worden gemeld. Extra accounts kunnen worden geblokkeerd. Inzetten, bonussen en winsten op dubbele accounts kunnen vervallen; meestal wordt alleen het gestorte bedrag teruggegeven. Bij sluiting of schorsing kunnen latere accounts van dezelfde persoon, hetzelfde apparaat of dezelfde betaalmiddelen eveneens worden gesloten.
Stortingen, limieten en opnames
U stort via de methoden op de kassapagina. Contant geld en cheques worden niet geaccepteerd. Een andere valuta wordt omgerekend; koerskosten zijn voor u. Er wordt geen krediet verstrekt. Stortingen door derden zijn verboden. Een storting moet minstens één keer zijn omgezet voordat u kunt opnemen, tenzij een actie een andere inzetregel stelt. Identiteitscontroles kunnen bij storting of opname worden gevraagd.
Nieuwe spelers hebben op slots een inzetlimiet van vijfhonderd euro. VIP-status ontstaat na één storting van tweehonderdvijftig euro of meer, of totale stortingen van drieduizend euro in een maand. Daarna geldt een hogere slotlimiet. Die status kan vervallen bij te lage maandelijkse stortingen of inzetten.
Voor de eerste opname levert u onder meer identiteitsbewijs, adresbewijs en bewijs van het gebruikte betaalmiddel. Extra stukken kunnen volgen. Opnames lopen in beginsel terug via dezelfde methode als de storting. Er geldt een maximum van tienduizend euro per vierentwintig uur en vijftigduizend euro per dertig dagen, tenzij anders is afgesproken. Winst boven vijftigduizend euro kan in maandelijkse termijnen worden uitbetaald; progressive jackpots worden in één keer uitgekeerd. De maximale dagwinst is honderdduizend euro, gerekend van 00:00 tot 23:59 GMT. Beoordeling duurt meestal twee bankdagen, maar controles of feestdagen kunnen vertraging geven. Bonusgeld en saldo in afgebroken spellen zijn niet opneembaar. Een geannuleerde opname keert terug op het account; verder spelen is dan weer voor eigen risico.
Bonussen en acties
Elke actie kan eigen extra regels hebben. De exploitant mag een actie stopzetten of een beloning weigeren bij misbruik, onder meer bij het jagen op bonussen. Bonusgeld staat eerst op een bonus saldo. Pas na het halen van de inzetvereiste gaat het naar het opneembare saldo. Standaard verloopt bonusgeld na dertig dagen. Casino-bonussen vragen vaak dertig keer het bonusbedrag, sportbonussen vijftien keer, tenzij de actie iets anders zegt. Niet elk spel telt even zwaar mee; slots tellen meestal volledig, veel tafelspellen slechts beperkt. Bepaalde roulettestrategieën, het later claimen van opgebouwde spelfeatures en vergelijkbare constructies kunnen tot verval van bonus en winst leiden. U kunt een bonus laten schrappen via de klantenservice.
Sportweddenschappen
Een bevestigde weddenschap kan de speler niet meer wijzigen. Voor de start mag de exploitant een inzet geheel of deels schrappen. Daarna alleen bij een geldige reden, zoals een duidelijke fout, omzeiling van limieten, voorkennis, technische fouten of betrokkenheid bij het evenement. Bij een andere locatie of ingrijpend gewijzigde speelomstandigheden kunnen inzetten vervallen. Live-scores zijn informatief en geen afrekeningsgrond. Markten worden afgerekend volgens de normale speeltijd, tenzij de markt iets anders vermeldt. Tennis kent aparte regels bij opgave. Wie zelf aan een wedstrijd deelneemt of daar nauw bij betrokken is, mag daarop niet inzetten.
Misbruik, storingen en aansprakelijkheid
Bij fraude, samenspanning, het verhullen van de locatie, criminele activiteit of oneerlijk voordeel kan het account worden gesloten en saldo worden ingehouden. Ten onrechte bijgeschreven winst blijft van de exploitant en kan worden teruggehaald, ook na opname. Bij een systeemfout zijn inzetten in beginsel ongeldig. Bij een afgebroken spel kan de inzet worden teruggeboekt. De exploitant is niet aansprakelijk voor storingen, vertraging, dataverlies of politieke onderbrekingen. Reeds gespeeld geld wordt niet terugbetaald, omdat het spel direct wordt verbruikt.
Sluiten van het account en verantwoord spelen
U kunt sluiting vragen via de klantenservice. Beoordeling kan tot tweeënzeventig uur duren. Tot de officiële deactivering blijft het account actief en bent u zelf verantwoordelijk voor wat er in die periode gebeurt. Bij zorgen over gokgedrag vermeldt u dat bij de aanvraag. Zelfuitsluiting is mogelijk voor zes maanden tot vijf jaar en wordt in die periode niet teruggedraaid. Nieuwe accounts tijdens uitsluiting zijn verboden.
Stel vooraf een stortings- en tijdlimiet, jaag verliezen niet na en speel niet onder invloed of bij zware stress. Houd één account aan, zodat u overzicht houdt. Ouders houden inloggegevens uit de buurt van minderjarigen. Klachten en vragen gaan naar [email protected]. Bij strijd tussen taalversies geldt de Engelse tekst. Op deze voorwaarden is het recht van Cyprus van toepassing.